Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:
1) бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;
2) бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;
3) бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.
При предоставлении коммунальных услуг допускаются перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей. Но это возможно только при условии, что потребители были предварительно уведомлены (в письменной форме). Кроме того, продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды 8 часов (суммарно) в течение месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа. Температура горячей воды в точке разбора должна составлять не менее 60 градусов C для открытых систем централизованного теплоснабжения и не менее 50 градусов C — для закрытых. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа — при наличии одного источника. Температура воздуха в жилых помещениях не должна опускаться ниже 18 градусов. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или же с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, потребитель вправе требовать уменьшения стоимости услуг за этот период.
Допускаются также перерывы подачи коммунальных услуг в связи с возникновением или угрозой возникновения аварийной ситуации, в случае стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также других установленных Правилами ситуациях. В этом случае Исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя.
По вопросам предоставления коммунальных ресурсов ненадлежащего качестве или же с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, граждане вправе обратиться в отдел контроля по Северному Управленческому округу Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области по адресу: г. Серов, ул. Льва Толстого, 40.
Помощник прокурора г. Краснотурьинска юрист 1 класса Р.П. Максимов
