Памятка потребителю: Об оказании юридических услуг

К юридическим услугам относятся:

  • юридические консультации;
  • составление юридических документов, включая претензий, требований, жалоб, заявлений, исковых заявлений в суд и пр.;
  • обращение в суд от имени или в интересах потребителя;
  • представление интересов потребителя в суде.

Заключение договора

Договор об оказании юридических услуги заключается в письменной форме и подписывается потребителем. Один экземпляр договора остается у потребителя.

В договоре должно быть указано:

  •  наименование исполнителя и заказчика; 
  • перечень и сроки оказываемых услуг, их начало и окончание;
  • стоимость услуг (каждой услуги) и порядок оплаты;
  • права и обязанности сторон;
  • ответственность сторон по договору.

Помните, что исполнитель не вправе изменять условия договора, в том числе, стоимость услуг, без согласия потребителя.  Перед подписанием договора ознакомьтесь со всеми его условиями, обратите внимание на стоимость услуг. Если есть сомнения, «возьмите паузу» и не подписывайте договор сразу на месте.

Внимательно выбираем организацию, оказывающую юридические услуги

Прежде чем заключить договор на оказание юридических услуг необходимо побольше узнать о деятельности этой организации.
На что нужно обратить внимание:

  • Представлена ли на сайте юридической компании информация о полном ее наименовании, с указанием организационно-правовой формы, ОГРН, ИНН. Проверьте государственную регистрацию налогоплательщика на сайте https://egrul.nalog.ru/.
  • Как долго на рынке оказывает услуги данная организация. Какой опыт у ее сотрудников.
  • Сравните стоимость юридических услуг в разных компаниях, оказывающих соответствующие услуги.
  • Перед обращением в юридическую организацию ознакомьтесь в интернете с отзывами о ее работе.
  • Вас должно насторожить, если сотрудник настойчиво предлагает свои услуги и обещает вам 100-процентный положительный результат. Помните, что в каждой спорной ситуации есть слабые и сильные стороны, которые могут повлиять на результат.
  • Не заключайте договор с первой попавшейся вам в интернете организацией. Важно помнить, что не все оказываемые юридические услуги нужны для достижения положительного результата. Поэтому проконсультируйтесь по спорному вопросу с несколькими юристами.
  • С организациями, оказывающих услуги по защите прав потребителей в Свердловской области можно ознакомиться на сайте «Защита прав потребителей Свердловской области», пройдя по ссылке

Право потребителя на отказ от услуг

Если юридической организацией нарушены сроки оказания услуг (конечные или промежуточные) потребитель вправе по своему выбору:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказанную юридическую услугу;
  • отказаться от исполнения договора об оказании юридических услуг;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуг;
  • при этом юридическая организация уплачивает потребителю неустойку в размере 3 % от цены услуги или общей цены договора, если цена услуги не определена за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от оказания юридических услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.
Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены Исполнителем документами (например, если до отказа от услуг вам была оказана платная юридическая консультация и ее стоимость определена в заключенном с вами договоре).

Оценка качества юридических услуг

Если потребителем обнаружены недостатки оказанных юридических услуг (в том числе после подписания акта приемки услуг), то потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (если это возможно в конкретной ситуации);
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков услуги третьим лицом;
  • расторжения договора, если недостатки оказанной услуги не будут устранены или если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

К недостаткам услуг могут быть отнесены:

  • Оказание юридических услуг, не соответствующих цели обращения потребителя в юридическую организацию. Например, потребителю необходимо разрешить имущественный спор с продавцом некачественного товара, при этом гражданину составляют жалобы в различные надзорные органы, не рассматривающие имущественные споры с потребителями.
  • Преждевременная подготовка документов. Например, потребителю одновременно составляют претензию и исковое заявление в суд, т.е. исполнитель, не дожидаясь результата рассмотрения претензии готовит документы в суд и пр.

Помните, что факт оказания некачественных юридических услуг необходимо будет обосновать и доказать. В оценке качества оказанной правовой помощи может быть полезен ГОСТ Р 56877-2016 «Руководство по оказанию правовой помощи потребителям». Некачественные юридические услуги потребители могут оспорить в суде.

Напоминаем, по вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, при нарушении потребительских прав граждане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в городе Североуральск, городе Ивдель, городе Краснотурьинск и городе Карпинск». Проводит ежедневный бесплатный прием  граждан по вопросам защиты прав потребителей, который находится по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная 6а на втором этаже в актовом зале с 8:30 до 17:00. Прием ведет Глазкова Валентина Николаевна юрисконсульт по защите прав потребителей
Поделиться в соцсетях:
Читайте также
Комментарии
Комментарии для сайта Cackle
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных