В консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Краснотурьинска, которая в мае 2019 года в ООО «Сеть Связной» и хотела там приобрести в кредит смартфон SAMSUNG A750.
Обязательным условием при кредитовании было приобретение аксессуаров, а именно: защитного стекла interstep3D FS, клип-кейс gressa, 4 Sim карты Билайн. Общая сумма кредита составила 17 235 рублей. Но приобретать данные товары женщина отказалась - что называется, не отходя от кассы, в самом смартфоне несостоявшаяся покупательница обнаружила недостатки. Каких-либо документов потребитель не подписывала. Тем самым товар не получала, но перечисления денежных средств непосредственно продавцу банком было произведено.
NB! При расторжении кредитного договора обязанность возврата денежных средств по договору кредитования лежит на продавце.
Вскоре женщине начали поступать звонки от представителей банка об имеющейся задолженности по кредиту. Когда несостоявшаяся покупательница пришла в магазин с этой проблемой, там сотрудники составил заявление в свой головной офис на перечисление денежных средств в связи с отказом от товара. Но после этого ничего не изменилось - звонки из банка так и поступали.
На письменную претензию потребителя продавец предложил обратиться в магазин для написании заявления о перечислении денежных средств в счет погашения кредита или предоставить справку из банка о полном погашении кредита и реквизиты личного счета.
В ходе всех этих разбирательств женщина... оплачивала кредит за товар, который так и не приобрела.
После того как продавец не исполнил свои обязательства перед потребителем, специалистом Консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд.
Решением мирового судьи исковые требования горожанки были удовлетворены. Суд решил взыскать с продавца в пользу потребителя сумму, уплаченную за товар, в размере 17 235 рублей, неустойку в размере 1 895, 85 рубля, компенсацию морального вреда в размере 1 500 рублей, убытки в размере 786 рублей, судебные расходы в размере 2 358 рублей, а также штраф в размере 9 958, 43 рубля - всего 33 733 рубля 28 копеек.
Напоминаю, за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении
потребительских прав жители г.Краснотурьинска, г.Карпинска, г.Североуральска,
г.Волчанска, г.Ивделя и Пелыма могут обращаться по адресу:
г.Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а; г.Краснотурьинск, ул.Коммунальная, д.6а;
г.Ивдель, ул.Октябрьская Набережная, д.24.
или по телефонам: (34380) 2-22-50, 2-34-56; (34384) 6-30-61; (34386) 2-18-72.
