69-летняя Татьяна Ивановна застраховала свою жизнь на 78 тысяч рублей, сама не зная об этом. Сын женщины уверен: банк специально так обманывает пенсионеров.
Как рассказала пенсионерка, услугами банка «Бинбанк» она пользуется уже давно, около восьми лет.
– Как вышла на пенсию, сразу положила в банк 50 тысяч рублей, под проценты. Каждый год вклад переоформляла, – рассказывает Татьяна Ивановна. – В июле вновь подошел срок переоформления, но в этот раз мне предложили более выгодные условия, но сроком уже не на один год, а на три. Я и согласилась. Девушка показала, где нужно поставить подписи, и я спокойно пошла домой.
Спустя четыре месяца Татьяна Иванова решила забрать свои сбережения. Но в отделении «Бинбанка» выяснилось, что никакого вклада на имя пенсионерки вовсе нет, а есть только страхование жизни на три года.
Согласно правилам страхования жизни от ООО «ВСК-линия жизни» – именно в этой компании застраховали жизнь Татьяны Ивановны, – при необходимости договор можно расторгнуть, но всю вложенную сумму вернуть не получится – отдадут только выкупную сумму (так называют сумму, подлежащую выплате страхователю при досрочном прекращении договора, и она не равна вложенным средствам – прим. ред.). Если Татьяна Ивановна сейчас захочет забрать свои деньги, то от вложенных 78 тысяч она получит только 55 380 рублей.
Женщина обратилась в прокуратуру, но там ей объяснили, что с точки зрения закона нарушений нет – женщина полностью адекватна и подписывала бумаги своей рукой.
– Я считаю, что сотрудники «Бинбанка» обманывают пенсионеров, – рассуждает Александр, сын женщины. – Я, конечно, понимаю, что всегда нужно смотреть, что подписываешь, но все же это – пенсионеры, они ведь доверяют людям. Также я знаю, что случай с моей мамой не единственный. Мы хотим найти людей, которых также обманули, чтобы пойти в суд. Если один человек ошибся из-за невнимательности, то десять человек – навряд ли.
Однако в банке с такими утверждениями не согласны.
– У нас, конечно, бывают спорные ситуации с клиентами, но мы их улаживаем вместе с людьми, – объясняет Анна Владимировна, управляющий дополнительным офисом «Бинбанка» в Краснотурьинске. – Если брать конкретный случай с Татьяной Ивановной, то мы написали письмо в страховую компанию, чтобы деньги вернули досрочно. Ответ пока не получили.
Управляющая отметила: при консультации клиентам всегда озвучивают условия и то, что деньги будут храниться не у банка, а у страховой компании. И такой вид страхования является инвестиционным. Это значит, что страховая компания инвестирует деньги в различные акции и облигации, зарабатывая на них и помогая зарабатывать на страховке клиентам. При этом людям обещают ставку выше, чем по вкладу, но при важном условии – весь срок деньги должны пролежать у страховщика.
В конце действия договора страхователь получает вложенную сумму полностью и вдобавок к этому инвестиционный доход, который рассчитать невозможно, так как неизвестно, куда и каким образом страховая компания инвестирует деньги.
По словам Валентины Глазковой, юрисконсульта по защите прав потребителей североуральского филиала «Центр гигиены и эпидемиологии», в таких ситуациях виновата экономическая безграмотность населения. Конечно, если человек уверен, что с ним поступили несправедливо, то всегда может написать претензию и попробовать отстоять свои права в суде.
Также, если клиента обманули и он готов доказать это в суде, то он вправе требовать:
- Признать недействительным условия кредитного договора в части взимания платы в рамках пакета дополнительных услуг.
- Взыскать компенсацию морального вреда.
- Наложить штраф на кредитную организацию в размере, равном половине взыскиваемой суммы. Штраф взыскивается в пользу клиента.
- Взыскать госпошлину, уплаченную клиентом банка при обращении в суд.
- Взыскать расходы на услуги юриста.
- Взыскать сумму процентов с взыскиваемой суммы за пользование чужими денежными средствами.
Откликнитесь
Татьяна Ивановна ищет тех, кто, сам того не зная, оформил инвестиционную страховку своей жизни. Контакты женщины есть в редакции «Вечернего Краснотурьинска».
