Чем занимается начальник? На опыте проверили, как непросто быть мастером управляющей компании

Чем занимается начальник? На опыте проверили, как непросто быть мастером управляющей компании
Блокнот и ручка – неотъемлемые атрибуты при обходе жилфонда мастером. За год работы, ни один рабочий день у Андрея Глазунова не обходился без них. Фото: Анастасия Сафронова, “Вечерний Краснотурьинск”
Мастер по конструктивным элементам – так называется моя очередная, шестая, должность в проекте «Журналист меняет профессию». Рабочий эксперимент, где журналист «Вечерки» на один день становится работником УК «Квартал», а точнее, ее подрядной организации ООО «Техносинтез», длится уже больше полугода.
Среди прочих «коммунальных» специальностей я успела побывать и дворником, и маляром. В этот раз я стала их начальником. Ощутимый карьерный рост. Конечно, оставить меня совсем одну на такой ответственной должности просто нельзя, поэтому я проходила стажировку вместе с мастером Андреем Глазуновым.
Рабочий день мастера по конструктивным элементам начинается рано – около 7 утра. Приходит он на работу одним из первых, чтобы подготовить все необходимое для работы подчиненных, заполнить журналы, доделать бумажную работу (ее оказалось очень много). 
Утро в ЖЭУ начинается всегда с разнарядки. Первыми на задание уходят маляры, потом дворники, а следом плотники. Всего под контролем у Андрея Глазунова 39 работников. Всем им мастер ставит задачи на текущий рабочий день, но обычно все и так всегда в курсе своих дел. 
Когда проходила моя «стажировка», активно шел покос травы во дворах. Как и в какой последовательности будет коситься трава, решает мастер. В первую очередь, работы идут там, где это особенно необходимо – невозможно избавиться от травы сразу во всех дворах одновременно. Тут же необходимо решать поступающие проблемы: закончилось топливо для кос, произошла поломка. Контролируется и своевременная уборка скошенной травы, она не должна валяться и «растаскиваться» по двору.
Когда дворники, плотники и маляры отправлены на участки, «в поля» выходит работать сам мастер. Примерно до обеда проходит обход территории жилфонда. Какие-то адреса для осмотра дают сами рабочие, о каких-то проблемах сообщают жильцы, а где-то идет проверка уже выполненных работ.
Работа мастера достаточно активная, ведь нужно много ходить. За весь рабочий день мы прошли около 10 километров. Хорошо, что повезло с погодой: солнце, тепло и легкий ветерок. Во время дождя или сильного снегопада обходы не отменяются. 
Один из первых адресов – улица Фурманова,7. Там нужно было проверить результат работы маляров – все хорошо, без нареканий. В этом же дворе выявилась неожиданная проблема – кто-то сломал трубу на детской площадке. Мастер все записывает в блокнот, чтобы по приходу в ЖЭУ сформировать задания для работников на грядущие дни. В этом случае нужно будет во двор отправить сварщика.
Еще на одном адресе дворник сообщил о неожиданной находке – на площадке у многоквартирного дома появился огромный диван. Убрать его в одиночку было бы нереально. Это мастер также отмечает и записывает, чтобы после обеденной разнарядки отправить на помощь дворников с других участков для транспортировки мебели на мусорку.
Из первого подъезда дома №77 на улице Попова поступила жалоба на то, что входная дверь сломалась и висит на одной петле. На месте же выяснилось, что заменить там нужно сразу обе петли и поменять деревянную рейку. Эта задача для плотников также записана в блокнот.
– Самое главное в этой работе успевать все, следить за ходом работ. И главное – всегда сохранять спокойствие, – рассказал Андрей Глазунов. 
Действительно, работа очень нервная – каждый день в адрес мастера поступают звонки от жильцов, которые рассказывают о своих проблемах, часто – на повышенных тонах. В некоторых случаях никакой проблемы и нет, просто поговорить уж сильно хочется. Но и в этой ситуации каждого человека нужно выслушать.
Не всегда жильцы жалуются. Часто работников ЖЭУ благодарят за труд, пишут письма и звонят по телефону. Такие звонки не остаются без внимания: отличившихся работников хвалят и награждают. 
Какие качествами должен обладать мастер по конструктивным элементам?
  • дисциплинированность;
  • быстро уметь находить общий язык с людьми;
  • спокойствие и терпение;
  • вежливость и умение сглаживать конфликты;
  • знания о ведении документации;
  • умение принимать решения в стрессовых ситуациях;
  • стрессоустойчивость;
  • знание систем ЖКХ;
  • умение управлять персоналом и организовывать работу людей.

После обхода мне объяснили азы бумажной работы – что и куда нужно записывать, как считать работу и вообще рассказали о местном документообороте. 
Во время объяснения значения очередной бумажки случилось ЧП – в одном из домов по улице Октябрьской лопнула крестовина. Туда другой мастер, Лариса Лубенская, отправила своих слесарей. Но тут же понадобилась помощь плотников. Нам пришлось снимать их с другого объекта, ведь крестовина – это уже экстренная ситуация. 
В остальном день прошел в штатном режиме, без эксцессов и происшествий. Вечером работа мастера заканчивается также, как и начинается – заполнением журналов и другими бумажными делами.
Если самый тяжелый период в работе основных работников управляющей компании это осень – пора подключения отопления, то для мастера по конструктивным элементам и его команды самое «горячее» время – весна. 
Тяжело работать во время потайки всем. В зоне ответственности дворников появляется много гололеда, грязи и мусора, который «всплывает» после зимы. С крыш сходит тяжелый снег и сосульки. Первостепенная задача ЖЭУ в этот момент – минимизировать риски и устранить все, что может угрожать жизни людей. Плотники особенно следят за состоянием крыш: любую поломку нужно обнаружить и устранить, чтобы во время таяния снега вода не пошла в квартиры. 

Что входит в обязанности мастера по конструктивным элементам

До того, как начался этот проект, я даже не знала о существовании такой должности. Но она оказалась очень важной. Так что должен делать этот мастер? Если коротко – все. 
Среди ежедневных обязанностей мастера: 
  • осмотр жилфонда (дворы, дома, подъезды, подвалы и чердаки);
  • принятие любых заявок от жителей; 
  • контроль за выполнением работ и распределение работников по территории;
  • следить за состоянием и количеством рабочего инвентаря;
  • следить за соблюдением техники безопасности на участках;
  • сдавать отчеты о выполненных работах; 
  • ведение кадровых дел;
  • сбор отзывов жильцов;
  • подписывать акты и подсчитывать стоимость проделанной работы.
На самом деле, это далеко еще не полный список работ. 
Поделиться в соцсетях:
Читайте также
Комментарии
Комментарии для сайта Cackle
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных