Семья Гришковских купила диван за 17 тысяч рублей, а через месяц он начал разваливаться. Когда они решили вернуть деньги за явно некачественную вещь, продавцы мебельного салона послали семью в суд.
24 мая жительница Краснотурьинска Лариса Гришковская в салоне «Выбирай мебель» присмотрела диван, который они с мужем решили купить. Они сразу оплатили покупку, им пообещали, что диван привезут в течение месяца.
Диван семье привезли 27 июня. По словам Ларисы, мебель выглядела прилично – диван не был сломанным, поцарапанным или порванным. Однако спустя месяц от него отпала передняя планка.
24 июля семья Гришковских обратилась в салон с претензией, где ее приняли, но ответа не последовало. По словам Ларисы, сначала в салоне им предложили ремонт, но семья выбрала денежную компенсацию. На что сотрудник в грубой форме ответил, что компенсацию они смогут получить только через суд.
Также работники мебельного салона не смогли предоставить хоть какую-то информацию о фабрике, где изготовили мебель. Сообщили только, что она находится в Челябинске.
Лариса подала жалобы на мебельный салон в Роспотребнадзор, полицию и налоговую инспекцию.
Оказалось, в договоре не было указано никаких реквизитов продавца, кроме названия ИП. ИНН уже узнали с оттиска печати, а по нему выяснили историю предпринимателя – ИП Мирхаева Нурия Рафкатовна. В прошлом у нее уже было два судебных разбирательства, которые она проиграла. Но эти дела не связаны с качеством продукции.
Что делать, когда диван развалился через месяц после покупки? Об этом мы спросили у консультанта с многолетним опытом работы в одном из мебельных салонов города.
Десять признаков правильного дивана
Советы от Игоря Ковалева, владельца магазина «БелМебель», который работает в Краснотурьинске 25 лет.
- Никаких кривых строчек или торчащих ниток, все швы должны быть ровными.
- Поднимите короб и попробуйте пошатать его в разные стороны. Если короб ходит ходуном, то диван некачественный.
- Обратите внимание на заднюю часть дивана. У добротного качественного дивана сзади вы никаких скоб от степлера не увидите. Только строчки. И только ровные. Уважающие себя фабрики-производители размещают на диване сзади свой логотип.
- Обязательно сядьте на диван, если вы провалились в него больше чем на 15 сантиметров, значит, наполнитель у дивана не очень качественный. Когда вы встаете с дивана, а он не принимает прежнюю форму, откажитесь от покупки. Это тоже свидетельствует, что диван быстро придет в негодность.
- Прямо в магазине попробуйте сами разложить диван. Именно сами и именно в магазине. Насторожитесь, если вам это запрещают делать или продавцы, опережая вас, сами раскладывают диван.
- Во всех мебельных магазинах должны быть характеристики ткани, которой обшит диван. Внимательно изучите ее способности. Обратите внимание на показатель «Устойчивость к истиранию» – чем больше тысяч циклов указано, тем надежнее ткань.
- Не спешите покупать сразу понравившийся диван, узнайте, какая фирма его изготовила, поищите информацию об этой фирме, чтобы убедиться, что делали диван не в каком-то гараже, а на солидной фабрике. Покупая бытовую технику или смартфон, вы же ориентируетесь на конкретного производителя, а не только на внешний вид.
- Измерьте расстояние в комнате, где будет стоять диван. Если у вас под него отведено полтора метра, то берите диван не длиннее 145 см. Небольшой запас обязательно нужен.
- Перед покупкой прикидывайте, можно ли будет занести диван в квартиру, не помешает ли ему шкаф-купе, пройдет ли он в дверь. Поэтому важно, чтобы диван был разборным, тогда его проще занести и собрать уже непосредственно на месте.
- Гарантия на диван должна составлять 18 месяцев.
