В консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился гражданин с просьбой оказать ему помощь в восстановлении нарушенных прав.
В июне 2017 года он заказал в интернет-магазине ООО «Випмаркет» две пары мужских кроссовок на общую сумму 6 544 рубля. Получив посылку в отделении почты России, он оплатил товар наложенным платежом. Однако после вскрытия посылки было обнаружено, что товар не соответствует образцу и описанию, размещенному на сайте интернет-магазина. Кроссовки выполнены из искусственных материалов, хотя в описании на сайте магазина заявлено, что они кожаные. Кроме того им было обнаружено, что кроссовки некачественно пошиты, стельки разные, торчат нитки и следы клея, размеры не соответствуют.
В этот же день он написал претензию на электронную почту магазина и потребовал вернуть денежные средства за некачественный товар. В ответ ему предложили обмен на другой товар и сообщили, что для этого необходимо вернуть некачественный товар посылкой.
Специалист Консультационного пункта подготовил исковое заявление в суд о защите прав потребителя. Мировым судьей судебного участка №2 Североуральского судебного района Свердловской области было вынесено решение: взыскать с ООО «Випмаркет» уплаченные денежные средства за товар, неустойку, убытки потребителя, судебные расходы, компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя – всего 37 947 рублей.
Судебное решение вступило в законную силу. За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав краснотурьинцы могут обращаться по телефонам: 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; 8 (34384) 6-30-61.
О.А. Прозорова, юрисконсульт.
