Хотелось бы поднять вопрос по поводу обслуживания такси. Ситуация такая: отдыхаем на территории городского подсобного. Учитывая, что до этого три дня не ходили автобусы, решили заказать такси. Спрашиваю у девушки, есть ли свободные машины. Ответ был дан положительный. Спросила, куда поедем. Ответили и сказали, что нас нужно забрать с подсобного хозяйства и довезти до улицы Клубной.
В итоге диспетчер ответила, что у нее нет свободных машин «на яме». Далее она просто бросила трубку. Начали перезванивать. В ответ получили гудки, когда тебя заносят в черный список. Позвонили с другого номера. Такая же история. И так с пяти номеров. С одного телефонного номера телефона удалось дозвониться и спросить, как можно связаться с их руководителем/администратором. На что мы получили следующий ответ, который был нам крайне неприятен: «С руководством можно поговорить ТОЛЬКО в понедельник. В рабочее время. Звоните в понедельник».
Я согласилась с данными условиями, но уточнила, может, есть кто из администраторов? На что мне девушка ответила в грубой форме, что личные номера они не дают, и бросила трубку. Это было крайне неприятно.
Поведение диспетчера не соответствует инструкциям по общению с клиентами. Диспетчер показывает плохую сторону своего предприятия .
После такого отношения звонить в данную службу такси неприятно. И своим близким, и друзьям буду советовать другую службу такси, где операторы относятся хорошо и с пониманием.
P.S. Расскажите о своих «приключениях» со службой такси. Хотелось бы услышать. Я одна такая или нас таких много, с кем так разговаривают и «культурно» посылают.
Это все произошло 8 сентября в 20.05.
Елена (контакты есть в редакции)
