Услуги, которые нам навязывают провайдеры

Здравствуйте, я столкнулась с такой ситуацией. Провайдер «Ростелеком» совершает махинации с подключением услуг по умолчанию: антивирус Касперского и т.д. За аренду роутера Wi-fi в личном кабинете и в договоре указана одна сумма, сдирается по оплате в разы больше.

Почитав комментарии отзывов в интернете о провайдере «Ростелеком», боюсь от них отключаться: так как людям даже после отключения всех услуг и интернета компании «Ростелеком» приходят иски из суда об оплате услуг, о которых они не подозревали и которые подключил сам «Ростелеком» по умолчанию. Огромная просьба — разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации, ведь страдают пенсионеры, многодетные семьи и т.д., люди, которые доверяют такой полугосударственной компании и потом попадают в финансовую кабалу.

Мне год назад была подключена услуга «Антивирус Касперского» по умолчанию, тогда в силу занятости (маленький ребенок и отец инвалид I группы, еще и пандемия коронавируса) мне было не до личного кабинета в «Ростелекоме». Я платила больше за интернет, чтобы был плюс на счету, так как мало ли что может произойти – вдруг вовремя не получится заплатить. На это плюс к счету «Ростелеком» втихушку подключил антивирус, и получилось, что у меня не плюс, а еще и минус на счету! На просьбу мою прокрутить телефонный разговор с моим согласием на подключение данной услуги получила от оператора отказ, а они и не могут поставить этот разговор, так как никто согласие не давал. Хотя телефонные разговоры в компании должны записываться.

Ирина Сергеевна Лисс.

От редакции. По данной ситуации журналисты обратились в пресс-службу «Ростелекома». Там сообщили следующее: «По ФИО Ирина Сергеевна Лисс поиск результатов не дал, такого клиента у нас нет. По номеру телефона 908******* найден абонент г. Краснотурьинск, но это не Ирина Сергеевна, и договор уже расторгнут абонентом 07.06.21 (причина расторжения: уезжают в другой город, пока услуги не нужны). Претензий от абонента по поводу подключения антивируса и начислений за аренду роутера в «Ростелеком» не зафиксировано. Имеется единственная заявка в тех. поддержку от 07.03.21». Также в пресс-службе сообщили, что готовы помочь Ирине Сергеевне разобраться в сложившейся ситуации и помочь с обращением, если действительно проблема имеется.