«СберМегаМаркет» прислал в Краснотурьинск дешевую подделку вместо дорогого прибора

Житель Краснотурьинска хотел порадовать жену и подарить ей мультистайлер стоимостью почти 40 тысяч рублей. Прибор для создания прически мужчина приобрел в октябре на маркетплейсе “СберМегаМаркет”. Но вместо дорогостоящего товара, как считает покупатель, ему прислали дешевую подделку.

- Покупатель заказал на маркетплейсе «СберМегаМаркет» мультистайлер марки «Dyson» стоимостью 39 тысяч 819 рублей. Открыв коробку с товаром, покупатель обнаружил, что мультистайлер не является оригинальным, продукция является подделкой, - рассказали в краснотурьинском отделе по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области, куда обратился горожанин, недовольный покупкой.
Там уточнили, что товар и все комплектующие к нему части изготовлены из дешевого некачественного пластика, на товаре отсутствует маркировка, нет гарантийного талона. К мультистайлеру была приложена инструкция только на китайском языке.
Покупатель также отметил, что при сборке товара использованы китайские болтики - вместо фирменных шестигранников.
- В службе поддержки «СберМегаМаркета», куда обратился мужчина, ему сообщили, что продавец был заблокирован и снят с платформы. Каких-либо данных для того, чтобы житель Краснотурьинска мог связаться с продавцом, маркетплейс покупателю не предоставил, - рассказали в отделе по защите прав потребителей.
В службе поддержки жителю Краснотурьинска также сообщили, что маркетплейс не является продавцом и не несет ответственности за товары, переданные продавцом покупателю. 
Юристы свердловского Центра гигиены и эпидемиологии объясняют, что согласно действующему законодательству, ответственность за продажу контрафакта на своих площадках маркетплейсы будут нести только с 1 марта 2023 года. Сейчас они считаются лишь агрегаторами информации. При этом, уже сейчас маркетплейсы не должны публиковать объявления продавца без сведений, подтверждающих качество товара.
Вопросы, касающиеся ситуации, в которой оказался житель Краснотурьинска, “Вечерка” направила в пресс-службу “СберМегаМаркета”. К моменту публикации ответ в редакцию не поступил.
Маркетплейс — это платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о товаре или услуге третьих лиц.
Обновлено 26 декабря, в 10.00. Представитель маркетплейса прокомментировали ситуацию. 
"После обращения покупателя в службу поддержки СберМегаМаркет сразу же заблокировал продавца с целью проведения внутреннего расследования по факту продажи им контрафактных товаров. В случае обнаружения факта, мы сделаем все, чтобы нарушенные права покупателя были восстановлены.

Для СберМегаМаркет первостепенной важностью является удовлетворенность пользователей маркетплейса качеством приобретаемых товаров и уверенность в их оригинальности. Мы работаем над улучшением контроля качества, так как несем ответственность перед покупателями за все, что продается на площадке".