Памятка потребителю. Особенности товаров, продаваемых разносным способом

В последнее время все чаще на пороге домов появляются люди, которые предлагают различные товары, по “выгодным” ценам. Чаще всего такие люди ориентируются на доверчивых пенсионеров, а иногда и вовсе представляются работникам госслужб. Чтобы не быть обманутыми, предлагаю Вам разобраться в таких продажах. 

 Особенности товаров, продаваемых разносным способом: 

• сильно завышенная цена (может достигать 20-50 тысяч рублей), одновременно предлагается большая скидка на покупку (больше 50%); 
• низкое качество — «одноразовые» товары или не работающие в принципе; 
• эти товары не нужны вам (при других обстоятельствах вы бы сами не купили этот товар и не задумались даже о его приобретении); 
• «фальшивые» товары (один выдают за другой — например, массажер от целлюлита за лечебный прибор от давления). 

Заявители в своих обращениях выдвигают к продавцу требования о возврате денег за товар, так как при детальном ознакомлении с прилагаемой к изделию инструкцией, они устанавливают, что приборы им не просто не подходят, а противопоказаны. Но, медицинские приборы и аппаратура входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации товаров. Данный перечень утвержденный постановлением правительства РФ№ 55 от 19.01.1998г. В этом случае продавец имеет законные основания отказаться принимать товар обратно и возвращать деньги. 

В основном люди жалуются на то, что продавцы вводят их в заблуждение относительно потребительских свойств товара, рассказывая устно о достоинствах прибора. Покупателям не предоставляется возможность ознакомиться с особенностями применения прибора до заключения договора купли-продажи, дается устно недостоверная информация о наличии противопоказаний по конкретным заболеваниям. Из-за такой устной презентации у потребителей в дальнейшем возникают проблемы с использованием аппарата - происходит ухудшение самочувствия в результате его использования, что наносит вред жизни и здоровью граждан; лечащие врачи, после обращения к ним, как правило, не рекомендуют его применение, и т.д.  

Также, граждане в своих жалобах отмечают, что при продаже таких изделий продавцы используют тему оказания помощи инвалидам и пенсионерам, т.е. продажи им аппаратов со значительной скидкой. Практика показывает, что реализуются такие приборы всем по полной стоимости.  
Если покупателям во время продажи не была предоставлена надлежащая информация о товаре и они могут это доказать, то в случае неудовлетворения продавцом заявленных требований в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом (статья 11 Гражданского кодекса РФ, статья 17 Закона “О защите прав потребителей”, статья 29 Гражданского процессуального кодекса РФ). Дополнительно потребитель имеете право предъявить требование о компенсации морального вреда (статья 15 Закона “О защите прав потребителей”).  

При желании вернуть купленное и получить обратно деньги появляются проблемы, так как адрес не точный или вообще по указанному адресу фирма даже и не находиться.  Еще раз настоятельно рекомендуем, не приобретайте ни БАДы, ни медицинские приборы вне специализированных мест продажи (особенно на дому) и особенно, без консультации с лечащим врачом. 

В случае если Вы все-таки собираетесь приобрести товар, воспользуйтесь следующими разъяснениями и рекомендациями:  

• В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (разносная торговля) представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.  
• До передачи денег продавцу следует самому внимательно прочитать паспорт (инструкцию) изделия, в т.ч. сведения о противопоказаниях; потребовать предоставления сертификата соответствия на аппарат, или его копии, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат, или товарно-сопроводительного документа.  
• Необходимо знать, что информация об изделиях медицинского назначения должна содержать также сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития в установленном порядке (Регистрационное удостоверение), а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.  

Уважаемые граждане! Будьте внимательны при покупке изделий медицинского назначения или иных товаров, реализуемых в форме разносной торговли. В случае возникновения подозрений на мошенничество обращайтесь в органы внутренних дел!