Анна Курмашева ездит автобусом из Краснотурьинска в Екатеринбург 5-6 раз в год. Очередная поездка должна была состояться 18 января. Взяв билет маршрута №509 на 15.40, женщина была уверена, что доедет.
В этот раз Екатеринбург был для Анны транзитным городом. Через два часа после приезда она должна была ехать на поезде в Москву, к дочери.
Но произошла неприятная ситуация.
– Когда пришла на автовокзал вместе с провожающими и стала ждать автобус, диспетчер вышла на перрон и сказала, что рейс отменен - по причине малого количества пассажиров. Этим маршрутом из Краснотурьинска отправлялась я одна, – вспоминает Анна.
– Мол, перевозчик из Нижнего Тагила. Чтобы везти меня одну, он сюда не поедет. Диспетчер предложила ехать следующим автобусом - кольцовским, но он больше часа стоит в Тагиле. Соответственно, приезжает позже обычного автобуса, поэтому я никуда бы не успевала.
От слов диспетчера Анна и провожающие буквально остолбенели. Женщине больше ничего не оставалась делать, как вызвать такси, которое обошлось в кругленькую для Краснотурьинска сумму – 6,7 тысячи рублей. Примерно столько же стоит билет до столицы.
На такси горожанка успела приехать в Екатеринбург и сесть на поезд до Москвы.
– Возмущает, что перевозчик ставит в известность только по факту: приехала на автовокзал к автобусу и узнала, что рейса не будет. Его, похоже, не волнует, как человек должен добираться до Екатеринбурга, – считает женщина.
– По приезду обратно в Краснотурьинск (на момент беседы с корреспондентом «ВК» Анна была в Москве, – прим. ред.)
я бы хотела поговорить с руководством транспортной фирмы.
"Незамедлительно направлять резервное транспортное средство"
По данному инциденту была проведена проверка. Об этом пишет сообщество «Свердловская область», являющееся рупором областных властей в социальной сети «ВКонтакте».
Цитируем ответ:
«Специалистами ГКУ СО "Управление автодорог" по фактам инцидента проведена проверка. При проверке установлено, что рейс отправлением в 15.40 от остановочного пункта "г. Краснотурьинск АС" установлен по маршруту №509Г "г. Екатеринбург (Северный АВ) - г. Карпинск АС". Перевозки по данному маршруту обеспечивает ООО "БРиСК".
По информации перевозчика, отмена данного рейса 18.01.2024 года возникла из-за технической неисправности транспортного средства. Информация об отмене рейса была заблаговременно направлена перевозчиком в адрес автостанции г. Краснотурьинск 15.01.2024.
Перевозчику указано на необходимость выполнения установленного расписания по маршруту №509Г, недопущении случаев срыва рейсов, усилении контроля за техническим состоянием автобусов, а при неисправности основного транспортного средства, незамедлительно направлять резервное транспортное средство.
В случае выявления фактов нарушений при осуществлении перевозок по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок со стороны перевозчиков с целью оперативного разбора ситуации и принятия мер рекомендуем обращаться в службу мониторинга и контроля пассажирского транспорта ГКУ СО «Управление автодорог» по телефону: (343) 261-79-80 или эл. почте:
uadso@uadso.ru с указанием маршрута, даты, времени поездки или места ожидания».
Кстати, Анна говорит, что объявления об отмене рейса на автовокзале не было.
«Предупреждал за два дня»
Директор ООО «БРиСК»
Игорь Рябинин подтверждает: автобус, действительно, сломался, но назвать точную причину поломки не захотел.
– Поэтому за два дня я отменил все рейсы, которые шли 17 и 18 января, – говорит Игорь Иванович.
– А по договору имею право отменить даже за 12 часов. Краснотурьинский автовокзал был в курсе. Если женщина утверждает, что купила билет за день до поездки, значит, на автовокзале ее не поставили в известность. Что касается второго транспорта, который следует посылать сразу вместо сломавшегося, то это нереально, думаю. Не знаю, почему женщина не села в автобус, который шел спустя 50 минут после нашего. Почему она сделала все впритык? А если бы колесо спустило по дороге, или еще чего-нибудь. Если бы женщина поехала на следующем автобусе, то она бы успела.
«Перевозчик поставил перед фактом»
Директор ООО "Автовокзал"
Игорь Ткачук считает, что в произошедшем нет вины возглавляемой им организации.
– Они, перевозчики, должны предупреждать об отмене рейса за 10 дней, – рассказывает Игорь Анатольевич.
– Как я могу знать? Он за два дня предупредил, а покупка билетов-то уже идет? По моим сведениям, перевозчик в данном случае просто поставил перед фактом, что автобуса не будет и все. Вина, думаю, лежит на перевозчике. Он должен заранее предупреждать, об этом и сказано в договоре. Если мы предупреждены, то мы останавливаем продажу билетов и сообщаем пассажирам об отмене рейса.
Узнать точно, какое минимальное время предупреждения об отмене рейса прописано в договоре, корреспондентам «Вечерки» не удалось – собеседники ссылаются на коммерческую тайну.