Почему в квартире холодно?

При повышении температуры воздуха на улице близкой к нолю и чуть выше так, как сегодня (26.02.2016 года), - от 0 до +3, батареи в помещениях остывают полностью или еле теплые. В аварийно-диспетчерской службе "Ресурса" на вопрос: почему батареи холодные? Ответили, что в тепло-пунктах стоят регуляторы,отвечающие за подачу тепла. И где этот тепло-пункт они не знают. Может, кто-нибудь из жителей знает, подскажите? Или поделитесь, как помочь себе, чтоб в квартире стало тепло? Анна Трушкова