Начинается пора летних каникул и летних смен в детских оздоровительных лагерях. Иногда возникают случаи, когда необходимо отказаться от поездки в детский лагерь, например, в связи с болезнью ребенка, и вернуть уплаченные денежные средства.
Согласно ст. 35 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства №6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (далее - Декрет) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Требование о возврате денежных средств должно быть оформлено в виде письменного заявления (претензии) с приложением к нему копии кассового чека, удостоверяющего покупку путевки, а также копии самой путевки.
В соответствии со ст. 34 Декрета требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 31 и пунктами 1 и 4 статьи 32 настоящих Единых правил, подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если организация, предоставляющая услуги, отказывается принимать претензию или ставить подпись, отправить претензию в этом случае следует заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ответа не последовало или потребитель не согласен с ответом, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.
Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-34-56.
Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводится по средам с 10.00 до 14.00. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.
Также проводятся консультации потребителей через сайт кц66.рф.
Юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Москвина Н.О.