Инструкция по пользованию сайтом Самозапись.ру

Электронная запись на прием к врачу не гарантирует избавления краснотурьинцам от общения с регистратурой

Попасть на прием к большинству специалистов поликлиники можно через многочасовую очередь в регистратуре.

И это касается не только взрослой больницы, но и приема в детской. Решить проблему очередей призван портал Самозапись.ру, который подразумевает: отложить талончик к врачу можно, не выходя из дома и не тратя нервы в очередях. Заходим. Пробуем.

Шаг первый:  набираем в поисковой программе Самозапись.ру. Заходим на сайт. Затем выбираем интересующий нас регион – Свердловская область. Попадаем на страницу интернет-регистратуры Свердловской области.

Шаг второй: выбираем категорию «Запись на прием» (крайний раздел справа). Попадаем на страницу со списком городов области. Выбираем Краснотурьинск и попадаем на страницу со списком лечебных учреждений города, в которые пациент, по идее, может записаться самостоятельно.

Шаг третий:  на выбор пациенту предлагается семь лечебных учреждений. По факту записаться можно только в два: взрослую и детскую поликлиники. Данные по женской консультации, филиалу МУЗ «Городская больница№ 1» на ул. Попова, 78 и Противотуберкулезному диспансеру на сайте отсутствуют, а в Стоматологии и Психиатрической больнице можно узнать только расписание – за талончиком на сайте все равно рекомендуют обращаться в регистратуру.

Городская поликлиника сделала небольшой шаг к прогрессу: получить талончик через сайт можно к невропатологу, отоларингологу, офтальмологу, ревматологу, эндокринологу и участковому врачу, но это при условии, что у специалистов есть свободное время в расписании. На понедельник, 21 ноября, прием офтальмолога и эндокринолога до 25 ноября был расписан полностью, а график приема на дальнейшие дни отсутствовал. Что касается остальных специалистов, то на сайте в лучшем случае указаны время приема и фамилия врача, а за талончиком интернет-ресурс предлагает пользователю обратиться в старую и не очень добрую регистратуру.

Ситуация с детской поликлиникой более оптимистичная – практически ко всем востребованным специалистам можно записаться на прием через Самозапись.ру, за исключением хирурга, уролога и эндокринолога, которые принимают больных без талонов. На странице детской поликлиники даже есть информация о командировке или отпуске врача.

Шаг четвертый: выбрав поликлинику и врача со свободным временем приема, необходимо ввести имя и фамилию пациента, указать дату рождения, серию и номер полиса (читай, все цифры с титульной страницы полиса – всего 12 цифр – Прим. ред.), номер мобильного телефона (накануне приема придет смс-напоминание о времени приема) и пятизначный код. Но и введение всех данных не гарантирует, что нуждающийся в медицинской помощи добьется своего. Дисциплинированный гражданин, владелец полиса обязательного медицинского страхования, кликнув «Записаться», может узнать, что «Пациент с указанными данными не найден». По телефону контакт-центра, указанному в верхнем правом углу страницы сайта,  на вопрос: «Что делать в данной ситуации?» – вежливый оператор сначала попросила подождать, а после расписалась в собственном бессилии и отправила за справками все в ту же регистратуру, от которой сайт призван человека избавить. Между прочим, стоимость минуты разговора с контакт-центром стоит 25 рублей за минуту.

В регистратуре детской поликлиники (в качестве эксперимента автор пыталась записать ребенка на прием к детскому офтальмологу), надо отдать должное, сразу запросили данные ребенка и, не поясняя, что да как, приятный женский голос сказал: «У вас четверка стоит... Пробуйте, сейчас должно получиться». Что такое загадочная четверка, непонятно, но только после этого звонка на мониторе компьютера высветился долгожданный талон. Счастливому пользователю остается только распечатать талон и явиться на прием.