Сразу несколько звонков с жалобами на "Ростелеком" поступило в редакцию «ВК» на прошлой неделе.
Иллюстрация: архив "Вечернего Краснотурьинска"
Пенсионеры жалуются, что вовремя не получают квитанции и, соответственно, не могут оплатить работу стационарного телефона. За просрочку платежа поставщик услуги начисляет пени абонентам.
– Почему я должна платить пени из-за того что мне вовремя не доставили квитанцию, – возмущается пенсионерка Татьяна Георгиевна. – Ведь в стоимость входит и оплата квитанции, а я за ней должна на другой конец города бегать. Что это? Способ нажиться на нас, пенсионерах?
Как пояснила директор местного отделения Ростелеком Марина Михеева квитанции действительно доставляются только 15% абонентов. Остальные же могут получить квитанции в офисе компании или распечатать ее в личном кабинете.
– Я инвалид второй группы, – говорит Зоя Ивановна Маркелова. - Для меня из дома выйти целая проблема. Чтобы добраться до офиса, мне надо просить кого-то, что бы сопроводили, доставили, а интернетом я вообще пользоваться не умею.
Как быть клиентам, которые не могут соответствовать требованиям компании, Марина Михеева не пояснила. Марина Федоровна обещала выйти на связь с редакцией и дать пояснения по этому вопросу, однако, на протяжении двух дней комментариев от директора Ростелекома не последовало.
