Главная цель — защитить права потребителей и дать возможность решать типовые проблемы с маркетплейсами в досудебном порядке, не выходя из дома.
На первом этапе сервис будет работать для товаров, купленных на популярных площадках Ozon и Wildberries. Ответ от владельца агрегатора будет приходить прямо в ваш личный кабинет.
Подать жалобу можно будет, если вы столкнулись со следующими ситуациями:
- отказ в возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней (при сохранении товарного вида);
-
отказ вернуть деньги за отмененный заказ;
-
продавец нарушил сроки возврата денежных средств.
Напомним, на неделе мы рассказывали, что Роспотребнадзор помог горожанке взыскать с продавца на WB деньги за некачественный товар. Подробнее читайте по
ссылке.