В Краснотурьинске пенсионерка засудила “М.Видео” за некачественную стиральную машину

Жительница Краснотурьинска отсудила у магазина торговой сети “М.Видео” более 57 тысяч рублей за стиральную машину ненадлежащего качества. Решением суда продавцу придется заплатить пенсионерке сумму в три раза больше стоимости проданного товара.

Как рассказали в консультационном пункте по защите прав потребителей “Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области”, куда горожанка обратилась за юридической помощью, сотрудники магазина нарушили права женщины тем, что отказались вернуть ей деньги или заменить товар с дефектом.

– В декабре горожанка приобрела в магазине "М.Видео” стиральную машину стоимостью 18 тысяч 990 рублей. Дома, установив и подключив технику, она заметила неполадки –  при эксплуатации товара не соблюдались режимы стирки белья, – рассказывает юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Глазкова. 

Женщина обратилась с претензией в магазин, описала недостатки товара, рассказала о наличии дефекта в стиральной машине и попросила заменить товар, либо вернуть ей уплаченные деньги.

– На просьбу покупателя в магазине ответили отказом. Компания “МВМ” – юридическое лицо владеющее сетью магазинов “М.Видео", направило к покупателю специалистов для проверки качества товара. Указанные специалисты сообщили горожанке, что товар якобы функционирует с недостатками по причине его неправильной установки и подключения. Не согласившись с заключением, потребитель повторно обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар, на что снова получила отказ, – продолжает Валентина Глазкова.

Пенсионерка обратилась за помощью к юристам центра по защите прав потребителей. Там горожанке подготовили исковое заявление в суд, в котором попросили взыскать с ООО “МВМ” расходы на приобретение товара, неустойку, компенсацию за причиненный моральный вред, судебные расходы и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

По решению суда была проведена независимая экспертиза товара, которая подтвердила неисправность стиральной машины.

Мировой суд Краснотурьинска удовлетворил исковые требования горожанки в полном объеме и решил взыскать с продавца 57 тысяч 275 рублей. Все деньги, включая штраф, подлежат взысканию в пользу истца.

"Вечерний Краснотурьинск" направил запрос в пресс-службу "М.Видео". К моменту публикации ответ в редакцию не поступил. 

Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано.