«Бабушке приходится бегать со второго этажа». Пожаловались на работу «умного» домофона

«Бабушке приходится бегать со второго этажа». Пожаловались на работу «умного» домофона
Домофон, на работу которого пожаловался читатель. Фото: Михаил Ломоносов, «Вечерний Краснотурьинск»

Игорь Фролов пожаловался, что его 77-летняя бабушка не может открыть входную дверь в подъезд с помощью трубки домофона.

По словам мужчины, проблемы начались после замены оборудования. 

«Мы были согласны заплатить»

- Поменяли старый домофон на «умный» — с камерой. И с трубки перестала открываться дверь. Жаловались неоднократно, звонили в контору. Сестра звонила. Сначала отвечали, что придут и поменяют трубку, это будет стоить 1500 рублей. Мы были согласны заплатить. Но так никто и не пришел... Это длится уже три месяца — обещания имею в виду. В итоге сестра взяла и отключила домофон. И все... А смысл за него платить, если услуга не оказывается? — отмечает Игорь Фролов. — Сестра пыталась дозвониться непосредственно до ИП Цуман. Его личный номер мне никто не дает. Мы обращались по телефону, который на самом домофоне высвечивается, и на ключах. 
По словам Игоря, домофон установили летом. 
- Бабушке приходится бегать со второго этажа, чтобы открыть дверь, когда кто-то к ней приходит. Например, я приезжаю, звоню ей, она спускается и открывает двери, — рассказывает читатель.
Его бабушка живет в доме №39 по улице Коммунальной. 

«Там цифровые трубки стоят, они не ломаются»

Домофоны здесь обслуживает ИП Сергей Цуман.
- Там не надо трубку менять. Там цифровые трубки стоят, они не ломаются. Даже проводов никаких нет, тем более там видео стоит, — услышав вопрос сегодня утром, 12 декабря, прокомментировал предприниматель. 
Он также добавил, что на жалобы о неработающем домофоне реагируют в тот же день. 
- Если говорят, что у них не работает домофон, то приезжаем и делаем. С этим вообще никаких проблем нет. Мы с утра работаем, до 8-9 часов вечера. Пока все заявки не сделаем, никуда не уходим. Никто не жалуется, — говорит Сергей.
Предприниматель добавляет, что бывают случаи, когда домофоны из строя выводят дети, ломая их буквально каждый день.

- Днем поменял — к вечеру они его опять выломали. Люди говорят, что видели, как мы приехали по заявке, сделали, а он опять не работает. Но если его дети выломали, я что могу сделать? - отметил Сергей Цуман.
Уточнив у диспетчера, были ли жалобы по названному адресу, он добавил:
- Был один звонок, там кошка съела провода, но эту проблему уже устранили. В другом случае жители не могли зайти с приложения. Больше никаких заявок не было.
Он попросил уточнить номер квартиры, в которой живет бабушка Игоря Фролова, пообещав лично проверить исправность домофона.
Пенсионерка, в квартире которой, по словам родственника, барахлил домофон, живет в доме № 39 по улице Коммунальной. Фото: Михаил Ломоносов, «Вечерний Краснотурьинск»

«Сейчас трубка звонит, открывает»

P.S. Позже выяснилось, что сложности могли возникнуть при монтаже программного обеспечения.
- В октябре тут в подъезде «воевали». Мордобой был. Весь первый этаж в крови был. Дверь пытались выбить. Включился блокиратор, и никто не мог открыть дверь. Люди в окно выходили. Они звонили, обращались. Мы оперативно поставили другую систему. Тут все домофоны работают по координатной системе. Здесь же стояла цифровая. К ней идет переходник, он переделывает сигнал в цифру. И чтобы его прописать, поменяли программу. Мы предупреждали жильцов, чтобы подождали, пока мы все сделаем. Но они настояли на своем, увидели, что есть система «Умный дом», и сразу захотели ее сюда поставить. Мы говорили: «У вас стоят цифровые трубки, не «координаты». Настройка займет какое-то время»... Но у этой бабушки совсем другое. Сейчас трубка звонит, открывает, все хорошо, - рассказал коллега Сергея.

Копировать ссылку
Поделиться в соцсетях:

Условия размещения рекламы
Наш медиакит
Комментарии
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных
Краснотурьинск
-5 °C
$96,78
100,50