Магазин «М.Видео» отказывается принимать бракованные товары? Житель города подает иск на магазин

Магазин «М.Видео» отказывается принимать бракованные товары? Житель города подает иск на магазин
Сломанная стиральная машинка до сих пор находится дома у супругов. Технику так и не забрали. Фото предоставлено Расимом Сунгатуллиным

В редакцию газеты «Вечерний Краснотурьинск» обратился житель города Расим Сунгатуллин с жалобой на директора магазина бытовой техники «М.Видео». Сегодня, 24 января, мужчина написал исковое заявление на магазин за то, что те отказываются оформлять возврат дефектной техники. 

20 декабря Расим с женой пошел в магазин, чтобы приобрести стиральную машинку. Товар сразу же оформили в рассрочку и уже 24 числа сотрудниками «М.Видео» машинка была доставлена по адресу. Вечером супруги, пытаясь включить устройство, увидели дефект – протечка с нижней части стиральной машинки. Позже Расим обратился в магазин с этой проблемой, на что ему объяснили, что должна быть проведена проверка и выявлена ошибка. Так, 29 числа, сотрудниками одного местного сервисного центра был установлен дефект стиральной машинки. 

Казалось бы ничего сложного – дефект выявлен и теперь супругам должны сделать возврат денежных средств или поменять технику, но после январских праздников, когда Расим пришел отдавать справку о дефекте от сервисного центра, сотрудники «М.Видео» сказали, что такая справка не подходит и необходимо осуществить проверку от самой компании Beko [машинку этой фирмы приобрели супруги – прим. ред.]. Тогда они и смогут осуществить возврат.

– Сотрудники «М.Видео» не хотят решать проблему по сей день, они просто отказываются, – рассказывает Расим. – Сначала они привезли бракованную стиральную машинку за отдельную плату, потом просили справку о дефекте от сервисного центра. Сейчас им нужна от самой фирмы. По закону, они в течение 20 дней должны рассмотреть жалобу и принять хоть какое-то решение: вернуть деньги, либо заменить машинку. 

На этом решение проблемы не закончилось, ведь Расим попросил сотрудников пообщаться с директором магазина «М.Видео» Денисом Владимировичем. Связаться, кстати, с ним было трудно – номер сотрудники не хотели давать до последнего, но разговор был недолгим.

– Мне говорят, что проверку машинки должна провести компания «Beko». Это просто смешно, – рассказывает Расим. – Директор отказывается что-то решать и нам остается писать только исковое заявление. Я звонил по горячей линии и мне там ответили, что возврат должен быть оформлен давно, а на вопрос почему директор не решает вопрос, мне ответили, что попробуйте с ним поговорить. 

Поговорить с Денисом Владимировичем у редакции получилось, но комментарий он дать отказался и посоветовал обратиться в пресс-центр. По номеру горячей линии мы также взяли комментарий и консультант нам сообщил, что после проверки сервисного центра клиентам должны были в течение нескольких дней завезти новую технику или вернуть деньги и расторгнуть кредитный договор.

– Зачем людям нужны проблемы? Они обещают все решить, но на протяжении месяца мы ходим в магазин и не можем добиться элементарных вещей, – рассказывает мужчина. – Я уверен, мы не одни такие в городе.

К теме вернемся.



Иллюстрация в анонсе: Pixabay.com
Копировать ссылку
Поделиться в соцсетях:

Условия размещения рекламы
Наш медиакит
Комментарии
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных
Краснотурьинск
-19 °C
$70,89
75,91