Пенсионерка, едва не опоздавшая на автобус в Екатеринбург, пожаловалась на такси

Пенсионерка Римма Холопова недовольна работой одного из городских такси - "Город". 

— Я не любительница обращаться с жалобами куда-либо, но последний случай вывел меня из равновесия - до потери личного здоровья, — признается Римма Николаевна.
Пенсионерка рассказывает, что на раннее утро 18 октября у нее был куплен билет на автобус до Екатеринбурга. Женщина живет в Заречном районе, поэтому с вечера 17 октября заказала машину, чтобы вовремя добраться до автовокзала. 
— У меня была запись в областной больнице к специалисту, которого в нашем городе нет. Позвонила в такси, заказала машину на 05.30. Попросила, чтобы такси прибыло вовремя, без опозданий. Оператор приняла заказ, записала адрес, время прибытия. Сказала, что завтра, в 5 часов утра, мне позвонит робот. Я еще спросила: “А мне завтра утром надо вам перезванивать?” Она ответила: “Нет, не надо, ждите утром звонка”, — вспоминает Римма Николаевна. 
По словам пенсионерки, звонка она так и не дождалась. 
— В 5.10 позвонила сама. Оператор ответила: “Не переживайте, в назначенное время мы вас заберем”. В 5.25 позвонила девушка: “Машин нет, мы не сможем Вас отвезти, звоните по другим номерам такси”. У меня началась истерика: начала кричать, что еще вчера вечером сделала заказ, и утром перезвонила: "Вы меня обнадежили", — рассказывает горожанка. 
Римма Николаевна говорит, что талон на прием в Екатеринбурге ждала около месяца. Дойти до автовокзала за 40 минут, по словам пенсионерки, ей - нереально. 
— Все же вышли из дома - в надежде, что успеем на автобус. Огромное спасибо молодому человеку на машине, которого мы остановили на дороге в Заречном районе, он довез нас, — вспоминает женщина.
Она признается, что обижена на такси: "Зачем обнадеживать?" 
Римма Холопова признается, что за последний год таксисты подводили ее раз пять. Приводит пример. 
— После выписки из больницы, с сумками в руках, прождав такси больше 45 минут, не один раз уезжала на маршрутке. Живем в 21 веке, в цивилизованном мире. Когда прекратится это безобразие и беспредел по транспортному сообщению в нашем городе? Почему никто не несет никакой ответственности и наказания за причиненные людям неудобства? Куда с такими вопросами обращаться дальше, если местные власти не могут решить эту проблему? — негодует Римма Николаевна. 
Журналисты “Вечерки” позвонили в диспетчерскую такси. 
— Мы не даем никаких комментариев, номер нашего начальства также не можем предоставить. Если вас что-то не устраивает, пишите официальный запрос, — ответила девушка на линии.
К теме, вероятно, вернемся.