При покупке авто горожанину навязали дополнительные услуги почти на 100 тысяч. Вернули только 35

В апреле Александр (имя изменено, — прим. ред.), которому около 50 лет, поменял машину, сдав старый автомобиль в трейд-ин. В одном из серовских автосалонов ему оформили кредит на три года, мужчина получил «Ладу Гранту». Но спустя время обнаружил, что платить придется больше, чем планировалось.

Горожанин в итоге обратился в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск. Специалисты посмотрели документы и выяснили, что горожанину навязали два дополнительных договора, в которых он не нуждался.
— Видимо, в автосалонах вынуждают менеджеров навязывать услуги, которые по сути не нужны покупателям, — отмечает юрисконсульт консультационного пункта филиала Валентина Глазкова. — Людей постоянно уговаривают подождать, задерживают, в итоге люди готовы подписать любые бумаги, чтобы получить автомобиль. Покупатели иногда приходят за машиной утром, а покидают автосалон только к вечеру.
Скорее всего, мужчина стал жертвой подобного, он заключил договор на «техническую помощь на дороге». По условиям ему должны, например, поменять колесо при поломке в городе и в радиусе ста километров от него, подвезти топливо, предоставить такси с места аварии при эвакуации авто, а если «Лада Гранта» эвакуирована без ведома владельца, то можно было воспользоваться услугой по поиску машины. Стоимость договора — 31 500 рублей.
— В услугах, входящих в карту «техническая помощь на дороге», мужчина не нуждался, за весь период ее действия услугами, входящими в нее, он не пользовался, поскольку карта не была активирована, соответственно, услуги по ней не оказывались, — сообщает Валентина Глазкова. — По закону, например, согласно Гражданскому кодексу РФ, потребитель может уведомить другую сторону об отказе в исполнении договора.
Мужчина в день подписания договора купли-продажи согласился на еще одну услугу — «оформление автокредита». Стоимость — 60 тысяч рублей.
— Но по факту эта «услуга» заключалась просто в оформлении кредитных обязательств, — говорит Валентина Глазкова. — С этим мы поделать ничего не могли, поскольку она оказана, кредит оформлен. Мужчина подписал договор и подписан акт приемки выполненных работ.
В итоге горожанину удалось вернуть лишь 35 тысяч из почти 100 излишне переплаченных.
Специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать горожан и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.
Ежедневный бесплатный прием граждан по адресам:
— Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.
— Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №4) проводит юрисконсульт по защите прав
потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50. 
Также консультации потребителей проводятся через сайт кц66.рф.