В редакцию «Вечернего Краснотурьинска» обратились горожане с проблемой закрытия офиса Сбербанка по адресу ул. Ленина, 82.
16 мая в отделении Сбербанка повесили объявление о закрытии офиса, в котором сообщают, что с 26 мая офис Сбербанка по адресу ул. Ленина, 82 перестает работать. Как считают горожане, убирать офис нецелесообразно. Помимо самого отделения, прекратят работу и круглосуточные банкоматы, которые там находились.
— Я являюсь клиентом этого Сбербанка не один десяток лет. Вся моя семья обслуживается в этом отделении. Нельзя закрывать его, особенно в такое неспокойное время, когда государство призывает жителей сплотиться, а сейчас из-за закрытия офиса пойдет только волна возмущений горожан, — делится жительница города Ольга Черкасова. — Шестьдесят тысяч жителей не надо обслуживать? В этом Сбербанке я уверена двадцать тысяч человек обслуживается точно.
Так же, как рассказала Ольга, жители города уже написали письмо об этой проблеме районному депутату Елене Ивашевой и собрали две тысячи подписей.
Как говорит непосредственный руководитель офиса Сбербанка, письмо о ликвидации отделения банка пришло еще три недели назад. На прошлой неделе сотрудников уведомили о сокращении штата.
В основном отделением Сбербанка пользуются пенсионеры: у многих из них нет смартфонов или компьютеров, чтобы пользоваться услугами банка онлайн.
Как делятся сотрудники банка, кто-то из пенсионеров вообще боится заплатить какую-то платежку через интернет, некоторые даже учиться не хотят, для них это дикость. Это люди другого поколения. Также ходить в центральный Сбербанк с восточной части города для пенсионеров это далеко. По словам руководства, в этом отделении Сбербанка обслуживается порядка двух тысяч человек. Также прилегающие районы пользуются этим Сбербанком, например, поселки Рудничный, Медный Рудник, Медная Шахта, Воронцовка.
— У нас достаточно высокий клиентопоток, вокруг девятиэтажные дома, заселенность этого района гораздо выше, чем в районе с центральным банком, — говорят сотрудники офиса. – Я считаю, что у нас не низкая проходимость, у нас ежедневно в офисе люди, в день — около 100 человек. Я, конечно, не знаю статистику, и нормы посещения, нам этих цифр не доводят.
На данный момент в штате Сбербанка работает шесть человек, но только одного из них планируется перевести работать в центральный Сбербанк. Остальные сотрудники будут вынуждены искать новую работу.
По словам пресс-службы Сбербанка, сотрудникам филиала будут предложены различные варианты в строгом соответствии с нормами Трудового кодекса РФ.
Так же, как сообщает пресс-служба Уральского банка, Сбербанк постоянно проводит анализ эффективности своей филиальной сети: исследует поток клиентов, количество совершаемых в офисе операций, расходы на содержание помещений, другие параметры. Если офис имеет малую проходимость, а в пешей доступности есть другой, более крупный, в котором работает большой штат сотрудников и предоставляется больший набор услуг, то услуги такого офиса переносятся в более крупный соседний.
Клиенты, которые ранее обслуживались в этом отделении, теперь могут обращаться в ближайший офис на ул. Ленина, 39, либо воспользоваться банкоматом на ул. Ленина, 84. Сделать платежи, переводы, погасить кредит, открыть и закрыть счет, совершить многие другие операции и получить услуги, в том числе использовать сервисы экосистемы, рекомендуют удаленно — с помощью онлайн-сервисов, банкоматов и терминалов самообслуживания.
Пресс-служба Сбербанка ответила не на все вопросы редакции, например, вопрос о том, сколько на город с шестидесятитысячным населением нужно отделений, пресс-служба оставила без внимания.
На этой неделе помещение офиса уже успели выставить на продажу, а вся техника из него будет вывезена. Согласно одному из популярных сервисов объявлений, купить помещение можно за 4 266 000 рублей или же арендовать его за 64 359 рублей в месяц.
Напомним, за последнее время это уже не первое закрытие офисов Сбера в городе. В феврале возмущенные горожане неоднократно обращались в редакцию «Вечернего Краснотурьинска» с тем, что закрывают единственное отделение Сбербанка в Заречном районе. Несмотря на все претензии жителей города, офис Сбербанка закрыли, оставив там лишь банкоматы. Теперь «зареченцам» и жителям 42-го приходится ездить или ходить в два оставшихся отделения на улице Ленина. Ближайшее для них на Ленина, 15.
После закрытия офиса в Заречном, как делятся сотрудники Сбербанка по улице Ленина, 82, разговоров в коллективе о закрытии их офиса не было.
