Банк оштрафовали за промедление в блокировке карты жительницы Краснотурьинска, лишившейся денег

В Краснотурьинске клиентка отсудила у “ВТБ Банка” более 40 тысяч рублей - за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Кроме этого, горожанка отсудила 5 тысяч рублей компенсации морального вреда.

Как сообщили в пресс-службе Свердловского областного суда, в феврале 2021 года жительнице Краснотурьинска по имени Надежда пришло уведомление, что с ее банковской карты стали списываться деньги. Горожанка сразу же обратилась в банк. По телефону женщина попросила заблокировать карту, но во время разговора ее несколько раз переключали со специалиста на специалиста.
- Банк заблокировал карту, но поздно, со счета были списаны все деньги – 262 тысячи 237 рублей, - рассказали в облсуде.
Женщина написала претензию, но в "ВТБ Банке" ее проигнорировали.
Тогда Надежда обратилась за помощью к финансовому уполномоченному, который установил, что два перевода были сделаны банком уже после того, как горожанка попросила заблокировать карту. В связи с этим, Уполномоченный взыскал с финансово-кредитной организации в пользу Надежды 64 тысячи 800 рублей. Банк выплатил горожанке эти деньги.
На этом Надежда не остановилась и обратилась в Краснотурьинский городской суд - с иском о защите прав потребителя.
- Краснотурьинский городской суд взыскал в пользу истца штраф в сумме 36 тысяч 700 рублей и 5 тысяч рублей компенсации морального вреда. Юристы банка не согласились с этим и обратились в облсуд. Но решение суда первой  инстанции оставлено без изменений, – сообщили в облсуде.