На прошлой неделе на личный телефон сотрудника «Вечерки» раздался звонок от неизвестного доселе номера. Звонивший, судя по коду номера телефона, из Москвы. Он представился сотрудником Сбербанка.
– Мы зафиксировали подозрительный вход в личный кабинет «Сбербанка-онлайн», – рассказывает позвонивший. – После чего была попытка «переподвязки» вашего контактного номера на новый номер, последние цифры которого 3598. Эту операцию проводите вы?
– Нет, не я.
– Фиксирую ваш ответ. Тогда я отзываю данный номер от вашего аккаунта и устанавливаю изначальный номер. Подскажите, кто-то из третьих лиц имеет доступ к вашему аккаунту «Сбербанка-Онлайн»?
– Нет, не имеет.
– Фиксирую ответ. Тогда скажите, вы указывали банковские реквизиты на каких-либо интерент-ресурсах? Например, «Али-экспресс», «Юла», «Авито»?
– Было, пару раз заказывал товар.
– Вероятно, что вы подключались к незащищенным сетям вай-фай. Кстати, вы знали, что данные интернет-ресурсы не несут ответственности за ваши персональные данные с 2018 года. Они не имеют лицензии безопасности ваших персональных данных. Скорее всего, кто-то пытался скомпрометировать персональные данные на этих ресурсах.
– Что мне делать? Как защититься?
– Хорошо, мы фиксируем попытку мошеннических действий по протоколу 5.51 по регламенту банка. Мне нужно верифицировать вас, как клиента банка. Помните ли вы операцию, которую проводили с помощью карточки? Сколько у вас сейчас денег на счету?
– Ну, наверное, тысяч семь.
– Фиксирую. Кстати, вход в ваш личный кабинет был зафиксирован с помощью трех мобильных устройств: два айфона и один андроид. Ваша заявка сформирована и перенаправлена старшему сотруднику службы безопасности. Он скоординирует вас по дальнейшим действиям. Хотел напомнить, что наш разговори записывается и о соблюдении правил конфиденциальности процедуры. Если у вас не осталось вопросов, то перевожу вас на специалиста.
«Специалиста» пришлось ждать две минуты. К сожалению, безуспешно. К слову, действующей карточки Сбербанка, как и личного кабинета в «Сбербанк-онлайн» у нашего сотрудника нет. Примечателен еще факт – во время разговора со стороны звонившего была слышна работа офиса: шуршание бумаг, гул деловых переговоров, писк факсов. Телефон московского позвонившего – 8 495 069 05 68. При повторном звонке на этот номер соединения просто не происходило.
Опасный номер
При проверке данного номера на специальном сервере официального сайта Сбербанка вышло сообщение: «Внимание! На данный номер телефона зафиксированы жалобы. Риск высокий. Рекомендуем при поступлении звонков с данного номера телефона проявлять осторожность — не сообщать данные о банковских картах и пароли».
Комментарий Сбербанка
Сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают у клиентов личные данные, в том числе информацию о номере карты, счета, CVC-кода. При подобных вопросах во время телефонного звонка с незнакомого номера, необходимо как можно скорее завершить разговор и связаться со специалистами Сбербанка по номеру 900.
У клиентов Сбербанка и всех граждан РФ появилась возможность быстро и бесплатно проверить на мошенничество вызывающий подозрение номер телефона или веб-сайт.
На сайте Сбербанка в разделе «Ваша безопасность» появился специальный подраздел, где любой посетитель может проверить, принадлежит ли интересующий его номер телефона или сайт злоумышленникам. Результатом проверки является оценка риска того или иного реквизита и соответствующие рекомендации. Также любой пользователь, заполнив простую форму, может передать в Сбербанк адрес мошеннического сайта или данные о подозрительном телефоне, с которого ему позвонили злоумышленники. Эти данные Сбербанк передает в заинтересованные экспертные организации для проведения мероприятий по расследованию и блокировке подобных звонков.
Таким образом, ресурс поможет не только бороться с телефонным мошенничеством, но и значительно расширит систему фрод-мониторинга Сбербанка для защиты клиентов от киберпреступников.
Куда звонить, если
На территории Свердловской области одной из злободневных проблем на криминальную тему по-прежнему остаются различные виды мошенничеств, в том числе с использованием сети Интернет и онлайн-технологий. Как сообщил глава пресс-службы регионального полицейского главка Валерий Горелых, в связи с этим органы внутренних дел во взаимодействии с Банком России предпринимают комплекс профилактических мер, направленных на информирование граждан, особенно пожилого возраста, чтобы жители знали о возможных методах обмана, и могли предотвратить преступления.
При встрече с подозрительными личностями, при поступлении звонков с неизвестных номеров, не выполняйте их просьб, чтобы не лишиться своих сбережений. Круглосуточный «телефон доверия» ГУ МВД по Свердловской области всегда доступен для граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Запомните его: 8 (343) 358-71-61.
Стражи порядка просят горожан: столкнувшись с подозрительными фактами, звонками или лицами, оперативно информируйте представителей МВД по телефону 02, с сотового - 102.
Круглосуточный прием заявлений и сообщений о происшествиях осуществляется сотрудниками дежурной части межмуниципального отдела МВД России «Краснотурьинский» по адресу:
Краснотурьинск, ул. Октябрьская, 13, по телефону: 8(34384) 6-21-79,
Карпинск, ул. Луначарского, 90, по телефону: 8(34383) 3-40-79,
Волчанск, ул. Уральского Комсомола, 3, по телефону: 8(34383) 5-21-51.
