Пенсионерка недовольна: ей не приносили квитанции для оплаты стационарного телефона

Пенсионерка Елена Петровна возмущается, что ей не приносят квитанции для оплаты стационарного телефона. Женщина считает, что кто-то получает квитанции на руки, а кто-то, чтобы оплатить домашний телефон, вынужден идти на почту.

— Уже год как толком не приносят: то принесут, то не принесут… Сейчас каждый месяц звонят и говорят, какая сумма к оплате. Чтобы оплатить, нужно идти или в отделение Сбербанка, или почты, - женщина считает, что для пенсионеров это очень неудобно. - Суммы всегда разные, а, бывает, заплатим и звонят: “Доплатить надо”. То 16 рублей, то 17-ть, — объясняет Елена Петровна.
Пенсионерка рассказывает, как звонила на горячую линую “Ростелекома”, компании, которая предоставляет ей телефонную связь. 
— Звонить очень трудно, там "горячие линии": ждешь 5-8 минут, пока не ответят. Почему доплачивать нужно, не объясняют, — отмечает женщина. — Спрашиваю: “Почему нам не приносят квитанции?” Отвечают: “В вашем городе нет офиса, был бы офис, то приносили бы”. На то, что некоторым приносят, а некоторым - нет, ничего не отвечают.
"До 13 марта 2023 года квитанции для оплаты телефонии приходили в личный кабинет клиента. Этот способ был указан в заявке абонента. После обращения, квитанции клиенту будет приносить курьер. Абонент проинформирован, вопросов не имеет", — так обращение горожанки прокомментировали в пресс-службе "Ростелекома".