Получатели услуг краснотурьинского психоневрологического интерната пожаловались на низкий уровень доброжелательности и вежливости работников организации соцобслуживания, следует из приказа Министерства социальной политики Свердловской области о мерах по улучшению деятельности организаций соцобслуживания граждан от 6 мая текущего года. В приложении к приказу имеется развернутый план мероприятий по устранению недостатков, выявленных в минувшем году в ходе независимой оценки качества оказания услуг названных организаций.
Повышать доброжелательность сотрудников учреждения, согласно документу, предложено путем проведения тематических встреч и бесед с психологами, представителями духовенства, направленных на формирование внутренней корпоративной культуры и этики общения с людьми. Кроме того, руководству необходимо постоянно следить за соблюдением работниками принципов профессиональной этики и культуры общения с получателями услуг.
Из материальных проблем в документе отмечены также жалобы получателей услуг на отсутствие пандуса на входе в ПНИ, автостоянки для инвалидов и дорожных знаков с разметкой, поручней в помещении интерната, а также специальных санитарно-гигиенических помещений. Все эти удобства, по плану, должны появиться в четвертом квартале 2026 года.
Комфортность предоставления услуг в данном учреждении также вызвала нарекания у их получателей. В связи с этим в текущем квартале этого года руководству ПНИ следует провести техническую учебу с работниками по времени, срокам и своевременности предоставления услуг.
В ходе проведенной областным министерством проверки качества услуг выяснилось также, что процент тех, кто готов рекомендовать данную организацию соцобслуживания родственникам и знакомым, весьма невысок. Для повышения доли желающих ведомство поручило руководству краснотурьинского ПНИ регулярно проводить устные опросы и анкетирование получателей услуг, их родственников и знакомых для оценки качества. А также организовать за ним внутренний контроль.
В приемной психоневрологического интерната на звонки корреспондента «Вечерки» не ответили. Читатели, если среди вас есть те, кто обращался к услугам данного учреждения, или чьи родственники были их получателями, поделитесь качеством оказания данных услуг в комментариях.
