Договорные нюансы, современные технологии, качество памятников. Ритуальные советы от уральской мемориальной компании «Обряд»

Договорные нюансы, современные технологии, качество памятников. Ритуальные советы от уральской мемориальной компании «Обряд»
Киреев Дмитрий Юрьевич, директор УМК "Обряд". Фото: архив "Глобуса"

При жизни мало кто задумывается о ритуальной сфере. Это понятно – никто не хочет думать, что с ним или его родственниками может случиться что-то плохое. Но смерть рано или поздно приходит в каждый дом и люди сталкиваются с полным незнанием – что делать в этой ситуации, куда обращаться, кому довериться. 

Специалисты Уральской мемориальной компании «Обряд» дают советы, как правильно поступить в тяжелую минуту.

Как не ошибиться при выборе ритуальной компании?

Главное – не ошибиться с выбором ритуальной компании. Если вы доверитесь людям, которые работают качественно, то большая часть трудностей решиться без вас. В этой работе мелочей не бывает.
– Выбирать ритуальную фирму лучше всего по рекомендации людей, которые уже прошли через похороны близких. Мало ли, что обещает компания, главное - как обещания воплощены в жизнь, – отмечают специалисты «Обряда». – Похороны не переделаешь, здесь второй попытки не будет. Если не с кем посоветоваться и у самих нет опыта общения с ритуальными компаниями, нужно обращать внимание на уровень сервиса – количество специалистов компании, количество транспорта и его состояние, на внешний вид сотрудников, их привычки. Мелочей не бывает. В некоторых фирмах доходит до того, что агенты могут стоять возле дома клиента и курить, разговаривать с людьми, жуя жвачку, а это нарушение элементарного этикета. Мелочи, но из них складывается общая картина.
Не попадайтесь на уловки недобросовестных компаний, которые в первую очередь стремятся очернить конкурентов – «поливают грязью», обвиняют в коррупции и так далее. Зачастую они сами оказывают услуги на низком уровне и по завышенным ценам.

Три кита вашего спокойствия

Важные детали, на которые в первую очередь стоит обратить внимание при выборе ритуальной компании:
  1. Сколько лет организация находится на рынке ритуальных услуг. Не доверяйте «фирмам-однодневкам». Доверьтесь той компании, которая уже не первый год оказывает услуги.
  2. Техника и кадры. Обратите внимание на то, на сколько квалифицированные работники оказывают услуги, сколько их – если в компании много сотрудников, они смогут организовать несколько церемоний одновременно - без спешки и ошибок. Обращайте внимание даже на то, опрятно одеты работники или нет. Внешний вид говорит о многом.
  3. Собственное производство. Если компания занимается собственным изготовлением ритуальных принадлежностей, то она сможет удовлетворить ваши потребности. Если же фирма занимается перекупкой товара, велика вероятность, что необходимых вещей просто не окажется в наличии.

Памятник в день похорон

В УМК «Обряд» при оформлении Договора на погребение можно сразу заключить договор на изготовление капитального надгробного знака. Обычно к похоронам заказывают деревянное надгробие, которое по прошествии определенного времени меняют на каменную плиту. Теперь у людей все чаще возникает желание изготовить капитальное надгробие сразу после смерти человека.
– При оформлении договора на оказание ритуальных услуг (процедуры похорон) люди сразу приносят фотографию покойного, которую хотели бы разместить на надгробии. И ко дню похорон памятник уже готов, – рассказывает Дмитрий Киреев, руководитель «Обряда». – На могиле устанавливается временный знак - чаще всего деревянный крест. Памятник ставится рядом с захоронением, на специальной подставке. Когда земля на могиле осядет, останется только сделать обрамление захоронения и установить памятник на место. Клиенты могут быть спокойны, потому что памятник оплачен и изготовлен.
Появилась такая услуга благодаря клиентам – люди приходили в мемориальную компанию и сами узнавали о возможности изготовления надгробия ко дню похорон. «Обряд» пошел навстречу желанию заказчиков.


4 пункта, на которые необходимо обращать внимание при заключении договора на обустройство захоронения и установку памятника:

  1. Использование плиточного клея.
  2. Под бетонным основанием памятника должна быть подушка.
  3. Фотоотчет о каждом этапе работ (фотографии должны быть с привязкой к конкретной местности, чтобы клиенту не предоставили фото с чужого захоронения).
  4. Требования нужно прописать в договоре оказания услуг.

Компенсация расходов 

Согласно закону Свердловской области от 25 ноября 2004 года N191-ОЗ «О социальной поддержке реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, в Свердловской области», родственники умершего реабилитированного лица могут получить 100% компенсацию средств, потраченных на его погребение. В сумму компенсации входит и стоимость надгробия. Но... 
– Стоимость памятника компенсируется только в том случае, если он был установлен в день погребения, а не позже, – отмечает Дмитрий Киреев. – Стоимость услуг захоронения компенсируется один раз. Если при захоронении одно надгробие уже было установлено и вы за него получили компенсацию, то при его замене на другой памятник дополнительные затраты не компенсируются. 

Современные технологии

С началом пандемии коронавируса в компании «Обряд» появилась возможность оформить похороны онлайн – при помощи видеозвонка.
– Когда люди вызывают на дом агента и заказывают перевозку тела, агент предлагает клиентам – если вы опасаетесь коронавирусной инфекции, или физически не можете прийти в офис, то есть техническая возможность сделать это дистанционно – через видеозвонок. По видеосвязи с клиентами обговариваются все нюансы организации прощальной церемонии – размер гроба, обивка, венки и прочее. Все образцы клиенту демонстрируются. В этом случае оплата осуществляется безналично, путем перевода денег. В нужный день и час церемония состоится, – говорит Киреев.
Эта услуга оказалась актуальной не только в период пандемии. Сейчас ей пользуются люди, состояние здоровья которых не позволяет им выйти из дома, либо жители других городов.
– Например, оформляли похороны через FaceTime, клиент находился в Санкт-Петербурге. Диспетчер просто камеру наводила на ритуальные принадлежности. Деньги за услуги были переведены онлайн. Бывает, что люди со слабым сердцем уже не выходят из дома, живут внутри домашнего пространства. Выйти за пределы квартиры для них уже непосильный труд. В серовском и краснотурьинском филиалах это востребовано, – говорит Дмитрий Юрьевич.
Говоря о современных технологиях, Дмитрий Юрьевич затрагивает и проблемы – в последнее время с мобильных телефонов трудно дозвониться на рабочий телефон «Обряда»: 4-01-04. 
– Такие проблемы уже были, но потом прекратились. Сейчас начались вновь, – говорит руководитель «Обряда». – С мобильного телефона могут дозвониться только абоненты Tele2. У остальных компаний вызов либо сбрасывается, либо электронный голос говорит, что «номер временно не может быть вызван». В таких случаях до нас всегда можно дозвониться по мобильному телефону: 8-953-38-12-999. 

За полным комплексом мемориальных услуг в Уральскую мемориальную компанию «Обряд» можно обратиться по телефонам: (34384) 4-10-51, 8-950-552-94-44 (круглосуточно). Либо по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Октябрьская, 18 (район автовокзала).
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных