В одном из последних ответов на запрос от редакции газеты «Вечерний Краснотурьинск», когда журналисты пытались получить комментарии по истории с пациенткой Анастасией Гузняк, чья беременность обернулась осложнениями и продолжительным лечением, главный врач больницы Андрей Мальков сообщил о работе роддома. Он поделился и своим мнением, почему горожане реже обращаются к врачам, ухудшается психологическое состояние докторов и что препятствует решению кадрового вопроса в здравоохранении. Далее приводим цитаты.
Возросла нагрузка на роддом
«... родильный дом Краснотурьинска является перинатальным центром, оказывающим медицинскую помощь женщинам и новорожденным всего Северного управленческого округа. В прошлом году в связи пандемией родильные дома двух городов региона (Серова и Верхотурья) были профилированы под оказание помощи пациентам с COVID-19, в связи с чем поток пациенток, поступающих в краснотурьинский перинатальный центр, значительно увеличился. Так, в 2020 году в родильном доме Краснотурьинска было принято 1535 родов. В сравнении с предыдущим годом рост составил 16,6% (+219 родов). Возросшая нагрузка по родовспоможению сформировалась как за счет пациенток Краснотурьинска, так и за счет иногородних женщин (последние составляют 70% от общего числа рожениц).
Этот объем работы акушерско-гинекологическое отделение Краснотурьинской городской больницы обслуживало в условиях кадрового дефицита: это повсеместная проблема, проявляющаяся в недостатке как врачебного, так и среднего медицинского персонала».
Несмотря на обстоятельства – врачи учатся, больница улучшает показатели
«В условиях увеличившейся нагрузки, кадрового дефицита и пандемии медперсонал роддома продолжал повышать уровень своих профессиональных знаний и навыков. Так, за 2020 год три акушера-гинеколога повысили свою квалификацию, прошли сертификационный цикл обучения; два врача обучались в Симуляционном центре НИИ ОММ г. Екатеринбурга. Весь медперсонал неоднократно проходил обучение по вопросам новой коронавирусной инфекции с получением соответствующих сертификатов.
Несмотря на обстоятельства, вся медицинская помощь в Краснотурьинской городской больнице оказывается в соответствии с существующими стандартами, клиническими протоколами. Что касается качества работы службы родовспоможения, в Краснотурьинском родильном доме ежегодно снижается процент преждевременных родов, операций по кесареву сечению, перинатальной смертности, отсутствуют случаи материнской смертности. Также Краснотурьинский перинатальный центр продолжает носить звание «Больница, доброжелательная к ребенку».
Очевидно, что невозможно получить такую оценку и иметь вышеуказанные показатели оказания медицинской помощи при плохой организации работы и низкой квалификации медперсонала, о которых периодически идет речь на Ваших информационных ресурсах».
Горожане не идут к врачам, а у медучреждения плохой имидж из-за СМИ
«В свете общей психологической напряженности, наблюдающейся в период пандемии, а также возросшей трудовой и эмоциональной нагрузки медперсонала, преувеличенные факты и необоснованные выводы в отношении работы различных отделений и сотрудников Краснотурьинской городской больницы, периодически появляющиеся в информационном пространстве города имеют ряд негативных последствий.
Во-первых, они увеличивают тревожность горожан, что сказывается на их мотивации регулярно обращаться за профилактической и лечебной помощью, особенно в период повышенной эпидемической опасности. Во-вторых, ухудшается психологическое состояние докторов, что способствует их профессиональному выгоранию. В-третьих, это препятствует эффективному решению актуального для всего здравоохранения кадрового вопроса, поскольку систематическое формирование плохого имиджа медучреждения заставляет квалифицированных специалистов, готовых к переезду, с осторожностью относиться к предложениям нашей больницы. Направляемые Вами редакционные запросы увеличивают документооборот учреждения и нагрузку сотрудников, непосредственно занятых в оказании медицинской помощи.
Единичные случаи, когда у пациентов возникают вопросы к качеству оказанных им услуг, зачастую необоснованны. В свете искаженной подачи ситуации в массы крайне негативно сказываются на работе всей системы здравоохранения города, положительным аспектам которой на тех же информационных ресурсах не уделяется должного внимания».