Последние пару недель в Краснотурьинске работают подозрительные молодые люди, представляющиеся сотрудниками фирм по монтажу окон. Они звонят горожанам и сообщают, что они «из фирмы, которая устанавливала окно» (при этом наименования организации не называют).
– Примерно два раза в день поступают звонки от наших клиентов, люди спрашивают – на самом ли деле мы проводим диагностику и проверку окон, – говорит Елена Петракова, менеджер по работе с клиентами «Виндоу-Пласт». – Мы не делаем ничего подобного: при должном уходе за окнами никакой диагностики и проверок быть не может.Предприимчивые молодые люди после звонка, во время которого узнают адрес, наведываются к горожанам. Осматривают оконные блоки и выявляют различные «косяки». Так они под предлогом плохого качества сорвали резинки с балконного окна у одной горожанки. За замену попросили 20 000 рублей, хотя именно столько стоило целое окно (а резинки стоят 1 800 рублей). Не получив денег на месте, «мастера» оставили резинки и удалились.
– Недавно к нам приходил мужчина, который спрашивал, сколько стоит одна ручка на окно, – сообщает Елена. – Ему «мастера» установили новую за 2 300 рублей. Он очень расстроился, ведь у нас такую ручку можно приобрести за 150 рублей.
По словам Елены, чаще всего молодые люди наведываются к пенсионерам. В прошлом году примерно в это же время была волна подобных обращений. И вот опять. Возможно, в Краснотурьинске работают гастролеры.
Валентина Глазкова, юрисконсульт по защите прав потребителей консультационного пункта филиала ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в Североуральске, Ивделе, Краснотурьинске и Карпинске, сообщает, что жалоб на «оконщиков» в последнее время все больше. Так, например, они недавно «работали» в Ирбите.
– Странно, что никаких документов «сотрудники» не предоставляют, и тем более странно, что горожане не интересуются этими документами, договорами и чеками, – говорит Валентина. – По сути, они вводят потребителей в заблуждение.
Специалисты Роспотребнадзора советуют – прежде чем приобрести товар или услугу, следует:
– продумать вопрос о необходимости покупки;
– ознакомиться с инструкцией;
– внимательно изучить все имеющиеся у продавца документы;
– потребовать от распространителя демонстрации его работы;
– проконсультироваться с сотрудниками компетентных организаций;
– посоветоваться с родными и близкими.
Потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается. Если вы обнаружили, что в доме мошенники – не только не вступайте с ними во взаимодействие, но и проконтролируйте, чтобы соседи (особенно одиноко проживающие пожилые люди и инвалиды) не приобретали у них товары (услуги). О «визитах» таких лиц обязательно информируйте своего участкового.