Горожанка взыскала с парфюмерной сети почти 170 тысяч рублей

Краснотурьинский городской суд вынес решение по гражданскому делу о защите прав потребителя. Напомним, истица обратилась с требованием к парфюмерной сети о взыскании суммы предварительной оплаты по подарочному сертификату, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Как следует из искового заявления, с 31 марта по 5 мая 2026 года истице были подарены три сертификата номиналом 66 000 рублей, 7000 рублей и 33 000 рублей. 6 мая обладательница сертификатов обратилась к ответчику с заявлением о возврате денег, приняв решение отказаться от покупок в этой торговой сети. В ответе от 13 мая компания сообщила, что средства будут зачислены в течение 10 дней. Однако 19 мая ритейлер уведомил истицу, что по одной из карт (номиналом 66 000 рублей) была совершена покупка на сумму 65 918 рублей. Истица настаивала, что не пользовалась указанной картой и не передавала данные для ее использования третьими лицами, о чем сообщила ответчику 24 мая. 26 мая потребитель направила в адрес компании претензию с требованием возврата 100 000 рублей. Ответчик удовлетворил требования частично, в тот же день вернув деньги за две подарочные карты — 40 000 рублей. 2 июня от компании поступил новый ответ: покупка по карте на сумму 65 918 рублей признается правомерной, в связи с чем в возврате 66 000 рублей отказано.
Суд постановил удовлетворить исковые требования частично. В пользу потребителя с ответчика взысканы: сумма предварительной оплаты в размере 66 000 рублей; неустойка за нарушение срока возврата предварительной оплаты за период с 17 мая 2026 года по 2 сентября — 37 970 рублей; компенсация морального вреда — 10 000 рублей; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — 56 985 рублей; судебные расходы — 1055 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке.